Como Solicitar uma Troca, Devolução ou Reembolso

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

1. Entre em Contato Conosco

   • E-mail: Envie um e-mail para shopdoexatleta@gmail.com com o assunto "Troca/Devolução/Reembolso".
   • Instagram: Você também pode nos enviar uma mensagem direta no nosso Instagram @shopdoexatleta.

2. Informações Necessárias

   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Motivo da troca/devolução/reembolso
   • Fotos do produto (se aplicável)

3. Condições Gerais

   • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
   • Produtos que não atenderem a estas condições poderão não ser aceitos.

4. Envio do Produto

   • Após a nossa confirmação, você deve enviar o produto de volta para o endereço fornecido. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito no produto.

Processo de Troca

• Após recebermos o produto e confirmarmos que está em perfeitas condições, enviaremos o novo item em até 7 dias úteis.

Processo de Devolução

• Após recebermos o produto e confirmarmos que está em perfeitas condições, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis.

Garantia de Satisfação

Agradecemos por escolher o Shop do Ex Atleta. Queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com os nossos produtos e serviços. Se tiver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato!

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